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TUhjnbcbe - 2022/11/1 21:19:00

饿了么推出的多给外卖员几分钟换奖励成功激起了社会上的巨大讨论浪潮,这个象征着新时代效率的生活通用工具给底层人民提供了一份新的职业,但也让他们受到了新时代新产物算法的压榨。

在可怜这些风里来雨里去的外卖小哥时,我们又不得不想到生活在数字时代的你与我又有谁不是每天都在经历着算法的压榨呢?

外卖小哥们的不得不

《人物》杂志所写的关于这个讨论的文章提到一个关键词:时间失踪。从平台方来说,减少无效时间,提高能利用的效率是算法所能带来的最大优势。

外卖平台实时收集海量的配送数据,人工智能算法通过大数据的各项工具,优化路径,尽可能地减少时间,提高配送效率。这就是美团的超脑、饿了么的方舟的力量。

对于平台公司来说,效率就是金钱。网上的数据显示目前中国有将近四十万名外卖骑手,峰值配送有将近五千万的订单,在如此大的基数下,提高配送效率成为了首要任务。

骑手的收入主要取决于接单量、准时率、差评率、投诉率四个方面。其中,准时率是最重要的。因为另外两个因素的主要原因就是超时,如果超时,系统会自动扣提成,那么就算你能够接到再多的单也没用。

准时率低于98%一单扣一毛钱,低于97%一单扣两毛钱。外卖小哥们在过去的一段时间里,配送里程增加,配送时间却在减少。

当然在配送的过程中也有由于各种不确定的因素出现突发情况比如商家出餐异常慢、联系不上用户、车坏了、临时交通管制等。后台的算法运行情况下这两种情况其实并不能够被准确判断,很多时候下雨天,单行道、封道等一系列突发情况都需要外卖小哥采取自己的方法在限定的时间内完成派单。

在这样的算法架构下,其应用效果如下:某配送点在某个时间点用上了新的派单模式和相应的算法,而该配送站的调度策略仍然维持不变。可以看出,在切换后,这个配送站的平均配送时长有了将近3分钟的缩短,超时率下降了将近5个百分点。

在距离更远的地域上进行测试,结果表明,在体验指标不变的前提下,新的策略能够降将近百分之二十的运力消耗。换言之,原来五个外卖小哥才能送到的餐品,现在四个外卖小哥就能完成这个任务,所以说,算法在降本增效上的价值是巨大的。

从大局上来看,算法的不断更新使得配送的效率在不断提高,但是从另一方面来看需要的外卖小哥的数量也在不断下降。所以算法的另外一个作用就是从顾客下单那一秒起,系统就会依据后台算法计算出小哥送餐的最佳路线以及这条路线上配送时间,并以此为作为考核标准。

这样的算法的确起到了规范行业行为的作用,也大大提高了外卖行业的服务效率,但对于外卖小哥来说,需要有一个稳定的收入你就一定要随着这个算法更新的速度不断提高自己更新的速度。

在这个架构下,外卖小哥受到递送时间难以达到、系统给出的最佳路线有逆行、商家速度慢、超时惩罚重等问题的压迫,为了不被系统开出、不影响配送点整体,小哥们不得不选择危险的路,每天都在违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。这何尝不是让外卖小哥成为了算法的工具人?

你与我的避无可避

你要是以为只有上面写到的外卖小哥是受到算法的压榨的,而我们其余和这种算法规划系统工作离得远的就不受其压榨的话,你就大错特错了。例如经济学上讲究的差异化定价绕道到数字时代就是算法上实现的大数据杀熟。

在经济学的概念中,差异化定价作为一种价格歧视分为一级、二级、三级,当厂商对每一个买家的信息都了如指掌的时候就可以做出差异化定价,在这种情况下就可以最大程度地对消费者剩余进行压榨。

但是在经济学的信息分散理论中,我们可以得出在当时的情况下,经济学家并不认为哪个厂家可以完全掌握客户的所有私人信息。

而在数字时代下,厂商已经不需要对客户进行面对面、认认真真地记录下客户的购买特点了,只要在后台设置好算法,记录好每一个消费者的消费者偏好,对消费者曾经的购买记录进行保存和数据记忆。

大家在目前互联网主宰的时代下如此相信的一个算法运行的搜索引擎背后是如此黑暗的一面,医疗这种关乎人命的方面也还是如此的被算法玩弄于鼓掌之中。

这种压榨在生活中无孔不入,每个人的身上都不可免除。你不知道为什么也不知道什么时候它就是在无形中侵入你的日常生活,把持着你的突发事件解决方式,有的人相对来说幸运一些就是金钱损失,而有的人可能需要为这种新型压榨付出生命的代价。

算法压榨无一例外

在饿了么多等几分钟事件之前很多和我一样的人都没有意识地在被算法压榨,直到这件事拉开了算法压榨的一角让我们得以窥见算法这个在当今社会被大多数人看得如此高级的知识有或者说是工具在无形中对我们每个人实施着压榨。

无论你懂不懂算法,甚至你知不知道它,都无一例外。无论我们多想保全自己的利益不受损失,都改变不了算法在无形当中就已经如菟丝子一般缠绕在我们生活的方方面面的吸取养分。

无论我们多想努力通过这个工具来赚钱,都免不了先被其利用被狠狠地赚一笔;无论我们自以为多懂它或者是离它有多远都免不得它作用于我们的方方面面。

比起那些看得见、感受得到的压榨,我想起这种无形中的压榨总是更加的不寒而栗。看得见的你还有可能去避免,看不见的、感受不到,你还能怎么办呢?

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